优配物料鲁渝协作：“小山东”的万州情

本文转自：人民网-重庆频道优配物料

人民网重庆11月14日电 “小山东，下次再住院，还能见到你不？你会不会回山东了哟？”重庆市万州区周家坝街道社区卫生服务中心的病房里，慢阻肺患者张贵（化名）的手紧紧攥着郑彦丽的手腕，眼里满是不舍。郑彦丽蹲下身，轻轻拍了拍老人的手背：“张叔叔放心，我们都拿您当家人。”

这句承诺，源自2024年7月的一场跨越千里的奔赴。作为山东省济宁市梁山县人民医院选派的支医队员，郑彦丽带着山东人的豪爽与医者的仁心，在万州的土地上扎下了根。

住院的日子漫长，她成了张贵口中最惦记的“小山东”。郑彦丽每天上班第一件事，就是凑到患者床前问：“早饭吃的啥？夜里睡得香不香？”。周末休息时，老人还会拉着护士问：“今天小山东咋没来？”这份超越医患的牵挂，是患者对她最质朴的肯定。

把“山东温度”带进社区病房

初到周家坝街道社区卫生服务中心，郑彦丽便背着出诊包扎进了社区。她走访了百余户慢性病患者家庭，把每一户的健康状况都记在随身的笔记本上。

“这里的老人大多独居，不仅要治身体的病，更要暖心里的坎。”她发现优配物料，部分医护人员与患者沟通时略显生硬，便主动牵头开展《护理中的人文关怀》专题培训，并以身作则，耐心倾听患者需求，带动团队整体服务意识显著提升。

有位轻度抑郁患者曾对医护人员充满抵触，连核对信息时都不愿与医护人员交流。郑彦丽得知后，每天下班后都要绕到病房坐十分钟，从“家里娃儿上学没”聊到“今天食堂的饭菜香不香”。渐渐地，患者见了她不再戒备，有时甚至还会主动向她招手打招呼。这份转变像一粒种子，带动着其他同事也学着放慢语速、俯下身子，让病房里多了烟火气。

“要把被动服务变成主动关心。”这是郑彦丽常挂在嘴边的话。她把山东医护的豪爽热情融入日常护理，让患者感受到家一般的温暖。

让“医者本能”照亮生命时刻

郑彦丽的可贵，不仅在于日常的坚守，更在于危急时刻的“条件反射”。

“有乘客突发紧急情况，如有医务人员，听到后请到总服务台！”2025年1月15日上午，重庆北站候车大厅内传来一段急促的广播声，候车途中的郑彦丽立刻拎着随身背包朝着前台奔去。

在车站工作人员带领下，郑彦丽来到列车上。只见一位老年乘客面色苍白、满头大汗，她当即跪地施救，一边关注他的呼吸和脉搏，一边按压其左手虎口处，并在心里评估病情变化。“老人家优配物料，现在感觉怎么样！”她一边呼喊一边调整手法，直到老人呼吸逐渐平稳。当120急救人员赶到时，她的膝盖已被地面磨得发红，却还在细细交代患者的症状。

郑彦丽与120急救人员进行交接。受访者供图

去年8月，这样的场景再次上演。那日，郑彦丽与同事正乘坐D2373次列车去往长寿区。忽然广播声响起：“列车上有乘客突发紧急情况，急需医护人员！”郑彦丽和同行的同事冯宜虎立刻起身冲向事发车厢。只见一名青年蜷缩在座位上，额头满是冷汗，双手紧捂腹部。她一边用手掌顺时针为患者按摩腹部，一边轻声安抚“别紧张，跟着我深呼吸”。经过紧急救治，患者腹痛有所缓解，他握着郑彦丽的手连声道谢。

“听到求助第一时间站出来，这是刻在骨子里的本能。”郑彦丽的背包里，常年备着纱布等基础救护用品。她说，医护人员就像时刻上弦的时钟，虽然不知道下一秒要面对怎样的紧急情况，但只要有需要，就必须“该出手时就出手”。

做“蒲公英”，在基层一线扎根开花

初到万州时，郑彦丽也因语言不通有过“水土不服”。后来她每次听见“啥子”“啷个了”这些听不懂的词，赶紧拉着同事问清楚记下来。靠着这股劲头，她很快克服语言问题，和周边居民打成一片。

迅速融入后，郑彦丽把组织“传帮带、补短板、留下一支带不走的医疗队”的期望，转化为实打实的行动。在万州区周家坝街道社区卫生服务中心，她不仅每周开展护理教学查房，还牵头开展6S管理、心肺复苏等专项培训，手把手教同事们应急操作技巧。此外，她积极搭建跨省医疗协作桥梁，牵头对接与山东省济宁市梁山县人民医院神经内科远程会诊，让重庆万州患者在家门口就能享受到山东专家的诊疗服务。